需求多樣化的中國市場，必然帶來留學語培市場細分，以更好地服務留學市場。行業細分是否會是留學語培市場發展的一個有利趨勢？

　　需求多樣化的中國市場，必然帶來留學語培市場細分，以更好地服務留學市場。行業細分是否會是留學語培市場發展的一個有利趨勢？

　　北京留學行業協會會長桑澎認為，「留學增長的情況下為什麼出現瓶頸，一定是我們的服務不能滿足社會的需求，今天市場消費需求到底是什麼？市場就是成熟的，市場過細的劃分不是理想的狀態，它畢竟是一個過程。」

　　在這個過程中，市場發生了巨大變化，就像金吉列留學董事長朱燕民所言，追溯中國留學市場的需求，從初期迎來送往接飛機、安排住宿、開戶、走保險，到現在至父母產業的擴張，孩子留學是一個切入點，「合作、融合才能更好地滿足客戶需求」。

　　當前互聯網對留學語培市場的影響越發顯著，創新服務模式也成為大多數機構的生存路徑。在澳際留學李平看來，中石化都在轉型為服務型公司，服務太傳統是不行的，所以要利用互聯網科技進行創新，比如創新化的平台化顧問，生態鏈產業等。

　　當互聯網、自動化來臨，能與人工智慧抗衡的只有人。立思辰留學360北京公司總經理張臻認為，留學服務申請是特別依靠人、依賴人的行業。好的、廉價的獲客的方式，好的內容是這個行業發展的重點方向。

　　值得關注的是，現場數位嘉賓提出了教育資源生態鏈、生態圈的整合，例如納斯達克上市，而大生態更需要精細化管理和運營，對此有人認為，基因不夠就不會碰「不夠玩的事」。

　　如此，不管是軟性的服務，或者是生態鏈如何能夠更大地發揮其作用，機構本身對於自我的定位十分重要。

　　「知己知彼」打贏勝仗第一步

　　行業細分是留學語培機構建立在用戶需求變化和口碑傳播基礎之上的自我定位，這是對「敵我雙方力量」的明察秋毫。老查留學創始人老查談及多年行業內容創作經驗，客戶對外面世界認知水平越來越高，微信朋友圈口碑傳播越來越快，「如果西城人大附做砸一個學生，都就完蛋了。」這就要求行業必須做細分，「不是做留學就是細分不做培訓」。51offer首席執行官王影同樣提出，留學跟語培確實是兩個行業，「留學就是服務業，不是教給學生如何做留學，就是把事辦了。」

　　在留學行業內部，更加精耕細作的分工可能才是「正確的打法」，小永哥教育起始於細分領域，其創始人陳起永認為，留學申請中的活動環節，在目前的國內留學市場里是缺失的。

　　環球教育五湖留學事業部總經理、環球教育北美考試院院長李虹橋表示，要麼發揮人的專業性，要麼數據的專業性，通過細分需求來尋求解決方案。

　　新通教育副總裁滕文崢則從企業和個人兩個角度進行行業細分，一是企業行業服務的模式，二是針對學生從不同時間需求點出發，找到優勢定位，不斷觸碰客戶市場，基於自身優勢做差異化產品開發和多元組合，這是企業自我更新、自我突破不斷的螺旋式發展的一個有效方案。

　　細分需求，並將其打造成為一款與用戶相結合的互聯網產品，則能幫助機構走的更遠。

　　「強大產品」解決瓶頸第二步

　　很多機構都遇到管理上包括業務瓶頸上的問題，其實都是自身的問題。 「從根本的角度來講是產品問題」。朴新啄木鳥執行總裁趙曉麟擲地有聲，比如產品和客戶需求匹配度不高，產品同質化比較嚴重等。

　　新航道國際教育集團副總裁張凡林持同樣看法，他給出產品打造的辦法，即必須差異化，第一不光是對英語學習研發，教育心理學研發、國際比較教育的研發，還有對行業現狀對客戶需求深度的研究；第二是服務模式，精品小班全程助教個性化的服務，第三，推出特色課程。

　　以客戶為導向，才能打造出有價值的產品和服務，小站教育聯合創始人於洋呼籲不要用價格的打法去破壞這個行業。

　　良好的產品能夠形成口碑效應，啟德考培北京學校校長苑文堅持磨練課程產品，只有將線上課程線下監管結合在一起，最後才能達到理想的線上規模化，但線下服務確保出分的效果。

　　然而，雖然留學語培機構可以提供各種各樣的特色服務，最大的差異化還是「人」。

　　「人才培養」玩轉服務第三步

　　近年來，眾多留學服務的提供者都是來自於留學歸國人群，蔓藤教育創始人/CEO 國家千人計劃特聘專家馬列偉博士，反對某些機構替孩子寫文書，「真正應該做的是教育，教育包含服務，咱們送出國這幫人，是希望他們靠他真才實學回來，為國家做貢獻，不是拿文憑回來。「

　　威久留學 CEO王偉觀察不同服務階段之後得出，「不管我們在做留學的前期、中期、後期、語培、規劃、中小學、幼兒教育，都是跟教育跟人的發展是有關的。」 EF英孚教育海外遊學留學中國區總裁趙崇基也從耶魯選拔的學生要 「有賣點」角度提出，「我們做的業務不單單幫助他完成留學這個事情。為什麼一個學生要進好的學校、要好的教育呢？其實是為了幫助他整個人生有一個更好的規劃。」

　　如果說以上是獲得用戶之後的教育規劃，智課教育創始人副總裁時艷濤則從獲取用戶之前就進行教育服務，提出長線培養人的能力，尤其注重留學初期的用戶運營，比如進行標籤化分層。

　　綜上，有了能玩得轉的服務，還需要有傳播能量的流量關口。

　　「流量爭奪」把握傳播第四步

　　互聯網時代，流量為必爭之地，百利天下教育副總經理辛志遠談到教育變革，海外教育的擴展，導致競爭加劇，「流量的爭奪是留學行業的命脈，因為它的人數太少了，50、60萬學生在哪裡？流量入口增多，新東方、好未來投融資部分收購和併購的策略，他們在素質教育、在不同的作業題庫，基本把教育行業流量入口級別的東西全部搶佔了。」

　　51offer首席執行官王影也將「去中心化流量」當作機構發展的未來方向之一，芥末留學創始人、CEO李拓也重視流量的力量，「我們要流量，我們要的是有溫度的流量。什麼叫有溫度的流量？第一是低成本，第二是長久，還有場景。」

　　正如行業大咖們在新浪2018留學語培行業高峰論壇上的分享所說，越來越常態化留學需求，造就了愈加細分的留學語培機構服務。如何把握住融合產業上下游的時機，在市場的考驗下立足制勝？留學語培機構需要更加明晰自身的定位、打磨更實用的產品及更成熟的業務模式，並且把人才培養作為長線發展規劃，適時把握流量入口，實現多渠道傳播。互聯網+的大背景下，如何破除發展瓶頸，讓我們一起拭目以待。



詳全文 破除瓶頸：揭秘20位留學語培行業大咖的新玩法-生活新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20180802/27719536.html

留學行業面臨轉型升級 - 留學行業仍至中國教育行業

有的同行問我，為什麼28年一直堅持做留學行業？如果留學行業只是在做一個模式，做2年就煩了，但是我在這個行業28年的時間里，從最開始的海外資源全勝，到後來渠道、流量為王，再到現在口碑和服務決勝，時時刻刻都會有新的東西，這是能夠讓我一直堅持這個行業，而且一直有興趣的原因。

　　讓我更有勇氣與信心的是互聯網技術日益發展，將互聯網技術與傳統留學結合起來讓我覺得每天都在創業、每天都有新的挑戰。這個行業做到現在，做得越來越有意思、越來越有感覺。我是比較喜歡創新的人，在行業20多年一直變革創新。

　　剛才看了四個問題，到現在為止四個問題中的每一個問題都是我們所遇到的問題，很多問題我們都不僅經歷過，而且不止一次地經歷，對於這些問題，我還是有一些體會的。任何一個行業的發展，遇到一些瓶頸都是非常正常的。所以澳際早就有預警，5、6年前就開始做準備工作、做一些轉型或升級。                                   

　　留學行業面臨轉型升級

　　有幾個事情需要我們關注。在伴隨中國經濟新的增長階段，移動互聯網不斷成熟，新消費概念快速崛起，不僅是我們行業，中國所有行業都面臨轉型。怎樣轉型，轉向什麼方向呢？可以這麼說，所有的行業都在轉向服務型，以後所有的產品，如果沒有服務只是產品，就沒有持續購買力。

　　舉一個我們澳際國際學校的例子，有七萬多平米的校舍，十幾年前每到冬天供暖都需要一個團隊來支持：燒鍋爐、燒燃氣、鍋爐工、水暖工……但從4年前開始完全不一樣了，時代進步了，學校里需要多少溫度就保證多少溫度，所有工作人員都抽走了，煤多少錢？氣多少錢？員工多少錢？都不用操心。只需要告訴我什麼時間室內保持多少溫度就可以了。我舉這個例子說明什麼？像中石化這種公司，以前是能源公司，並且是最大的能源公司，現在已經變成產品+服務型公司了，天然氣或其它東西已經變成它的一個產品，你只賣氣，你家和其他家沒有區別，但你現在賣服務，節省了我的一個團隊人員，不必說，我選定你了。我們這個行業也是一樣，我們就是一個服務型行業，僅像以前一樣把服務做好就可以了？現在來講，是不夠的，你的消費者變了，他們希望建立信賴的溝通對話渠道，提升服務流程的透明度，提供更為快捷的服務和支持。同質化產品充斥且短期內仍將保持這種趨勢的情況下，消費者在購買產品時勢必會多番比較，科技的滲入優化產品，互聯網使信息更加便捷和透明，產品通過口碑傳播的可能性很大。品質服務+傳播放大，這便是持續購買力的真諦。

　　創新成為行業發展趨勢

　　為什麼剛才說這幾句話特別好，一是行業遇到瓶頸，需要轉型升級，二是產業的生態鏈，形成互聯網科技線上、線下的結合，這些澳際已經做了很多年，我們比較注重互聯網的建設。我們現在有將近200人的IT技術團隊，非常龐大，成本高，隨之收益也高。

　　幾年前我們開始做小希平台（數據平台）準備工作的時候很多人不理解，投入這麼大的成本有必要嗎？今年2月份正式推出小希APP，200多所學校都在小希上發佈學校招生信息、專業調整、院校及專業培訓等信息，現在已有近4000多位顧問進入小希平台，分享留學相關的信息，在平台內相互溝通學習。很多澳際顧問離職后還做我們的小希平台顧問，共享平台資源，同時也可以把信息傳遞進來，把資源放到小希平台上，平台可以給他獎金，返佣。我們現在大部分業務都來自平台化顧問，這也是一個創新。所有的學校、工作室和個人都可以和我們談合作，變成我們的合作夥伴。我們有足夠的國內外資源支持他們發展。

　　其實我們從小希平台上能看出來，大家已不是競爭關係而是合作的關係，而且是線上和線下的合作。按目前的增長速度，預計今年年底能有一萬位平台顧問，明年年底預估有三萬位平台顧問。這三萬個平台顧問都是合作的關係，這也是創新的模式之一，當然，在合作的過程中，絕對不會僅僅只有這一種合作模式，一定會激發出更好的創新模式，創新的魅力就在於它有無限的可能。

　　附加產品支撐留學平台雙贏發展

　　另外，留學行業是一個很小的行業。但服務鏈條卻很長，從國內到國外，澳際從2011年開始做產業鏈，語言培訓、遊學，留學、海外置業等等，澳洲公寓兩個星期就全部賣給了我們的學生，包括各種其他的附加的產品，這些都能夠支撐我們平台的發展。這些產品形成了小希平台的第一波平台共享服務產品，都是經過多年市場考驗的成熟服務產品。不僅如此，傳統的留學產品，如澳洲留學，英國留學等也是共享模式，怎麼說呢？傳統的留學顧問模式，一個顧問只做一個國家，但在平台化運營的小希上，一個顧問不止做一個國家，可以做所有產品，當然，他的機會比傳統銷售多了十倍、二十倍，自然，收入也是傳統顧問的三倍到五倍以上，我不太清楚哪個顧問一年能掙到一百五十萬，哪個顧問單一產品能提利潤到五十萬，但在我們平台上完全是可以做到的。

　　最後，今天感謝新浪，希望留學行業仍至中國教育行業有新的起點！