留學行業面臨轉型升級 - 留學行業仍至中國教育行業

有的同行問我，為什麼28年一直堅持做留學行業？如果留學行業只是在做一個模式，做2年就煩了，但是我在這個行業28年的時間里，從最開始的海外資源全勝，到後來渠道、流量為王，再到現在口碑和服務決勝，時時刻刻都會有新的東西，這是能夠讓我一直堅持這個行業，而且一直有興趣的原因。

　　讓我更有勇氣與信心的是互聯網技術日益發展，將互聯網技術與傳統留學結合起來讓我覺得每天都在創業、每天都有新的挑戰。這個行業做到現在，做得越來越有意思、越來越有感覺。我是比較喜歡創新的人，在行業20多年一直變革創新。

　　剛才看了四個問題，到現在為止四個問題中的每一個問題都是我們所遇到的問題，很多問題我們都不僅經歷過，而且不止一次地經歷，對於這些問題，我還是有一些體會的。任何一個行業的發展，遇到一些瓶頸都是非常正常的。所以澳際早就有預警，5、6年前就開始做準備工作、做一些轉型或升級。                                   

　　留學行業面臨轉型升級

　　有幾個事情需要我們關注。在伴隨中國經濟新的增長階段，移動互聯網不斷成熟，新消費概念快速崛起，不僅是我們行業，中國所有行業都面臨轉型。怎樣轉型，轉向什麼方向呢？可以這麼說，所有的行業都在轉向服務型，以後所有的產品，如果沒有服務只是產品，就沒有持續購買力。

　　舉一個我們澳際國際學校的例子，有七萬多平米的校舍，十幾年前每到冬天供暖都需要一個團隊來支持：燒鍋爐、燒燃氣、鍋爐工、水暖工……但從4年前開始完全不一樣了，時代進步了，學校里需要多少溫度就保證多少溫度，所有工作人員都抽走了，煤多少錢？氣多少錢？員工多少錢？都不用操心。只需要告訴我什麼時間室內保持多少溫度就可以了。我舉這個例子說明什麼？像中石化這種公司，以前是能源公司，並且是最大的能源公司，現在已經變成產品+服務型公司了，天然氣或其它東西已經變成它的一個產品，你只賣氣，你家和其他家沒有區別，但你現在賣服務，節省了我的一個團隊人員，不必說，我選定你了。我們這個行業也是一樣，我們就是一個服務型行業，僅像以前一樣把服務做好就可以了？現在來講，是不夠的，你的消費者變了，他們希望建立信賴的溝通對話渠道，提升服務流程的透明度，提供更為快捷的服務和支持。同質化產品充斥且短期內仍將保持這種趨勢的情況下，消費者在購買產品時勢必會多番比較，科技的滲入優化產品，互聯網使信息更加便捷和透明，產品通過口碑傳播的可能性很大。品質服務+傳播放大，這便是持續購買力的真諦。

　　創新成為行業發展趨勢

　　為什麼剛才說這幾句話特別好，一是行業遇到瓶頸，需要轉型升級，二是產業的生態鏈，形成互聯網科技線上、線下的結合，這些澳際已經做了很多年，我們比較注重互聯網的建設。我們現在有將近200人的IT技術團隊，非常龐大，成本高，隨之收益也高。

　　幾年前我們開始做小希平台（數據平台）準備工作的時候很多人不理解，投入這麼大的成本有必要嗎？今年2月份正式推出小希APP，200多所學校都在小希上發佈學校招生信息、專業調整、院校及專業培訓等信息，現在已有近4000多位顧問進入小希平台，分享留學相關的信息，在平台內相互溝通學習。很多澳際顧問離職后還做我們的小希平台顧問，共享平台資源，同時也可以把信息傳遞進來，把資源放到小希平台上，平台可以給他獎金，返佣。我們現在大部分業務都來自平台化顧問，這也是一個創新。所有的學校、工作室和個人都可以和我們談合作，變成我們的合作夥伴。我們有足夠的國內外資源支持他們發展。

　　其實我們從小希平台上能看出來，大家已不是競爭關係而是合作的關係，而且是線上和線下的合作。按目前的增長速度，預計今年年底能有一萬位平台顧問，明年年底預估有三萬位平台顧問。這三萬個平台顧問都是合作的關係，這也是創新的模式之一，當然，在合作的過程中，絕對不會僅僅只有這一種合作模式，一定會激發出更好的創新模式，創新的魅力就在於它有無限的可能。

　　附加產品支撐留學平台雙贏發展

　　另外，留學行業是一個很小的行業。但服務鏈條卻很長，從國內到國外，澳際從2011年開始做產業鏈，語言培訓、遊學，留學、海外置業等等，澳洲公寓兩個星期就全部賣給了我們的學生，包括各種其他的附加的產品，這些都能夠支撐我們平台的發展。這些產品形成了小希平台的第一波平台共享服務產品，都是經過多年市場考驗的成熟服務產品。不僅如此，傳統的留學產品，如澳洲留學，英國留學等也是共享模式，怎麼說呢？傳統的留學顧問模式，一個顧問只做一個國家，但在平台化運營的小希上，一個顧問不止做一個國家，可以做所有產品，當然，他的機會比傳統銷售多了十倍、二十倍，自然，收入也是傳統顧問的三倍到五倍以上，我不太清楚哪個顧問一年能掙到一百五十萬，哪個顧問單一產品能提利潤到五十萬，但在我們平台上完全是可以做到的。

　　最後，今天感謝新浪，希望留學行業仍至中國教育行業有新的起點！