小韓是一名留學生，在學校附近獨自租住了一間公寓，平時白天上課，晚上回到公寓。這一天，小韓結束了一天的課程，回到公寓，推開門發現自己的房間一片狼藉，立刻意識到被入室盜竊了。小韓馬上清點了一下，發現家中現金、手錶以及一個裝證件的包被盜。小韓立即撥打了報警電話，向警方陳述了情況，警方也表示將盡快出警，並讓小韓保護好現場。
就這樣，小韓也不敢收拾房間，盡量保持著原樣，可一直等到了第二天早上，警方才來到現場。警方到來後，對小韓進行了筆錄，勘察了現場，調取了公寓的監控錄像，之後表示將立案調查，並將盡快告知小韓調查結果。小韓對於警方的調查處理並無意見，可是對於警方的姍姍來遲卻很不解，疑惑為什麼在報警以後第二天警察才來?
其實警方的出警程序，跟醫院急診一樣，是分“危急”等級的。任何對生命有威脅的情況和正在發生的罪案都屬於緊急級別，一般都會馬上派前線警察去現場。而對於無生命威脅或已經發生的罪案，會歸入非緊急級別，另安排警員出警。
比如，兩人同時報警，一個是已經發生的入室盜竊，而另一個是剛剛發生的車禍，那麼為了救護傷者，警方會優先去車禍現場。民眾也許會覺得，手機丟失或家裡被偷盜是非常緊急的情況，希望警方能夠馬上到場。但從警方的整體調度上來看，同時報警的常常有很多更緊急的情況，例如兒童走失、懷疑恐怖襲擊活動、可能發生的自殺事件，或是暴力搶劫、嚴重交通事故等等。而同一隊警員常常同時有四到五個，有時候多達九到十個案件等待他們去處理。
從整體公共安全的角度來看，調度中心的主管會根據這些案件的緊急程度來分派和編排先後次序。每一個案件都有一個相應的優先次序碼，而執勤的警員則根據分派案件的優先次序碼出警
因此，警方呼籲，如果是非緊急情況，例如財物的報失、小偷已經離開現場的入屋盜竊、沒有人員傷亡的輕微交通事故等等，可以撥打131 444非緊急報案電話，或通過Policelink APP報警。不要佔用緊急救援的熱線服務，把000留給真正有需要的緊急求助。
現在我們清楚了警方接報案後的處理流程，以及不同報警電話的使用方法，那麼我們在報案的時候又應該注意些什麼呢？
1
緊急情況下，000接通後會問你需要Ambulance, Fire或者Police的協助。說Ambulance會轉接到救護車中心，說Fire會轉接到消防中心，其他情況會轉接去警察的緊急報案調度中心。（如果接通後什麼都不說，會默認需要警方服務。）
2
一定要保持冷靜，不要過度驚慌，清楚地說明是什麼狀況，比如：我被搶了、有小偷現在在家裡、交通事故有人受傷等，然後準確地說出地點，最好可以使用Policelink APP上面的定位服務來確定當時所在方位。如果是用座機撥打的報警電話，警方也可以第一時間對你進行定位。
3
最好能夠準確地描述嫌犯的特徵，例如：性別、種族、身高、年齡、口音、衣著以及逃跑的方向、車牌號碼、車輛顏色、車輛型號等等。如果拍到照片和視頻，也可以作為證據通過Policelink APP提交給警方。
4
如果不會說英文，可以撥打131 450，請中文接線員幫忙轉接報警電話。
此外，作為中國公民，當您在澳大利亞昆士蘭州旅行、工作、學習或居住期間遇到意外事故時，或當您的合法權益受到侵害時，您也可以及時聯絡我館領事保護與協助電話（07 ）3012 8090。
最後，祝大家在澳工作、學習、旅行平安順利！
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